Política de cancelamento

Direito de retratação

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última parte do carregamento ou da última peça da mercadoria.

Para exercer o seu direito de retratação, deve notificar-nos (SICC Coatings GmbH, Wackenbergstr. 78-82, 13156 Berlin, número de telefone: 030 / 500 196-0; número de fax: 030 / 500 196-20, endereço eletrónico: shop@climatecoating.de) da sua decisão de revogar o presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de retirada em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Também pode preencher e enviar o modelo de formulário de rescisão ou outra declaração clara por via eletrónica no nosso sítio Web (www.climatecoating.com). Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos sem demora a confirmação da receção da revogação (por exemplo, por correio eletrónico).

Para respeitar o prazo de anulação, basta que a notificação do exercício do direito de anulação seja enviada antes do termo do prazo de anulação.

Consequências da revogação

Se o cliente rescindir o presente contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal pouco dispendiosa oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum será cobrado por este reembolso.

A ESAB pode recusar o reembolso até ter recebido os bens de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos notificar da revogação do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do período de catorze dias. O comprador suporta os custos directos da devolução dos bens.

O utilizador só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Notas especiais:

No caso de um serviço, o seu direito de retratação expira antecipadamente se o contrato tiver sido completamente cumprido pelo utilizador e por nós, a seu pedido expresso, antes de ter exercido o seu direito de retratação.

Exclusão do direito de retratação:

O direito de retratação não se aplica aos contratos

• para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor. Isto inclui todos os produtos da loja com seleção de cores, para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado,
• para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega,
• para a entrega de mercadorias se estas tiverem sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega devido à sua natureza,
• para a entrega de gravações de som ou vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega